Serviceverzoek

Als u uw Tatonka product bij een speciaalzaak heeft gekocht en het nu aan ons wilt retourneren, vul dan ons reparatieformulier in.

U hebt uw artikel in onze online winkel gekocht en wilt nu een klacht indienen of het laten repareren?

Dan is het volgende service formulier precies de juiste plaats voor u!

Dit is hoe je te werk gaat:

1. Vul het service formulier volledig in.

2. na controle van uw aanvraag ontvangt u van ons een antwoord en, indien nodig, een verzendlabel voor de retourzending.

Voor de terugzending vragen wij u uw product schoon te maken en de schade te markeren. (b.v. met een plakbandje).

Artikelen die niet zijn schoongemaakt, moeten mogelijk zonder verwerking en op uw kosten worden geretourneerd.

4. Voeg een kopie van uw aankoopbewijs bij het pakket.

5. overhandig het pakket aan DHL (voor pakketten uit Duitsland) of DPD (voor leveringen uit Oostenrijk, Luxemburg of Nederland).


Verzendkosten:

Het terugsturen van uw artikel naar ons is altijd gratis!

Voor de retourzending hangt het ervan af of het artikel nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt.

1. uw artikel nog binnen de garantieperiode valt:

In dit geval is ook de retourzending gratis. Wij brengen u alleen de arbeids- en materiaalkosten voor de reparatie in rekening.

2. Uw artikel valt buiten de garantie:

Wij rekenen u € 4,95 voor leveringen binnen Duitsland en €6,50 voor zendingen naar Oostenrijk, Luxemburg of Nederland.

Meer informatie vindt u op onze dienstenpagina.