Gratis bij elke bestelling!

Tijdens de kerstperiode voegen we bij elke bestelling een kerstmanzakje met nootjes en chocolade toe, zolang de voorraad strekt.
------------ 
Mis nooit meer een promotie & schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Voer een geldig e-mailadres in.

Terug

Hoe kan ik goederen terugsturen?

U wilt producten aan ons retourneren? Geen probleem. U kunt gekochte goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden gratis retourneren. Wij zullen de ontvangst van uw retourzending per e-mail bevestigen. De aankoopprijs wordt dan volledig aan u terugbetaald, afhankelijk van de wijze van betaling (zie hieronder).

Hier leggen we precies uit hoe dit werkt. Er moet een onderscheid worden gemaakt tussen geregistreerde klanten en niet-geregistreerde klanten of klanten uit Oostenrijk, Luxemburg en Nederland. Om één of meerdere producten te retourneren, gaat u als volgt te werk:

 Zonder een geregistreerde klantenrekening, evenals klanten uit Oostenrijk, Luxemburg en Nederland:

Stap 1: Vul het annuleringsformulier in en voeg het bij het pakket. Wij hebben deze als PDF bij de orderbevestigingsmail gevoegd. U kunt het ook hier downloaden en uitprinten.

Stap 2: Stuur ons een e-mail naar widerruf@shop.tatonka.com en vraag om een DHL of DPD-label. Vermeld uw klantnummer en ordernummer in de e-mail. Wij sturen u dan per e-mail het etiket voor de retourzending.

Stap 3: Plak het DHL- of DPD-label op de buitenkant van het pakket en overhandig het aan een DHL- of DPD-koerier of geef het af bij een afgiftepunt. U kunt DHL-pakketten ook afgeven bij een pakketbox of Packstation. Meer informatie over de Deutsche Post / DHL locaties vindt u hier.

Stap 4: Na ontvangst van het pakket, storten wij het aankoopbedrag op uw rekening.

Het tegoed voor de retourzending zal worden uitgekeerd via dezelfde betaalmethode waarmee u de goederen in onze winkel hebt betaald:

- Creditcard: Bij de betaalwijze "creditcard" wordt de waarde van de retourzending automatisch op uw creditcardrekening teruggestort zodra wij de retourzending hebben gecrediteerd.
- Onmiddellijke bankoverschrijving: Wij storten het retourtegoed terug op de rekening waarvan wij de Sofortüberweisung hebben ontvangen.
- Giropay: Wij storten het retourtegoed terug op de rekening waarvan wij de bankoverschrijving hebben ontvangen.
- PayPal: Met de betaalmethode "PayPal" wordt de waarde van de retourzending automatisch teruggestort op uw  PayPal-rekening zodra wij de retourzending hebben gecrediteerd.
- Paydirekt: Wij storten het retourtegoed terug op de rekening waarvan wij de overschrijving hebben ontvangen.

Laatst bekeken