Falls du dein Tatonka Produkt bei einem Fachhändler gekauft hast und es nun über uns einschicken möchtest, bitten wir dich unser Reparaturformular auszufüllen.
Du hast deinen Artikel in unserem Online-Shop gekauft und möchtest ihn jetzt reklamieren bzw. reparieren lassen?
Dann bist du hier im nachfolgendem Serviceformular genau richtig!
So gehst du vor:
1. Fülle das Serviceformular vollständig aus.
2. Nach Überprüfung deiner Anfrage, erhältst du von uns eine Antwort und ggf. ein Versandetikett für die Rücksendung.
3. Für die Rücksendung bitten wir dich unbedingt dein Produkt zu säubern und den Schaden zu markieren. (z.B. mit einem Klebeband)
Nicht gereinigte Artikel müssen wir unter Umständen ohne Bearbeitung und auf deine Kosten zurückschicken.
4. Lege zusätzlich eine Kopie deines Kaufbelegs mit in das Paket.
5. Übergib das Paket DHL (für Pakete aus Deutschland) bzw. DPD (für Lieferungen aus Österreich, Luxemburg oder der Niederlande)
Versandkosten:
Der Versand deines Artikels zurück zu uns ist immer kostenlos!
Beim
Rückversand kommt es darauf an, ob sich der Artikel noch in der 2-jährigen
Gewährleistungsfrist befindet.
1. Dein Artikel ist noch in der Gewährleistungsfrist:
In diesem
Fall ist auch der Rückversand kostenlos. Wir berechnen also nur Arbeitsaufwand
und Materialkosten, die bei der Reparatur anfallen.
2. Dein Artikel ist außerhalb der Gewährleistung:
Wir berechnen dir 4,95 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands und 6,50 € für Sendungen nach Österreich, Luxemburg oder in die Niederlande.
Weitere Informationen findest du auf unserer Service-Seite.
Das sagen unsere Kunden:
Liebes Tatonka-Team,
ich möchte mich ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie meinen
Lieblingsrucksack sogar kostenlos repariert haben - er sieht wieder aus wie
neu! Er kam heute im Paket in einem sehr schönen Beutel verpackt an, den Sie
noch dazu gelegt hatten. Ich bin wirklich beeindruckt von diesem Service. Gerne
empfehlen wir Tatonka-Produkte weiter und werden auch weiter Ihre Produkte
kaufen. Neben dem reparierten Rucksack haben wir noch drei Reisetaschen von
Ihnen, mit denen wir auch sehr zufrieden sind.
Ines G.
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Hallo liebes Tatonka-Team,
die Jacke ist wohlbehalten in einem tollen Säckchen, an dem sogar noch ein
kleines Täschchen hing, bei mir angekommen. Der neue, wieder funktionierende,
Reißverschluss ist perfekt eingenäht! Ich bin superhappy!!! Vielen Dank, dass
das alles so klasse funktioniert hat!
Ingrid L.
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Hallo liebes Tatonka-Team,
meine Hose ist wieder zurück und ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Vielen Dank für die schnelle und super Erledigung, ist ja leider in dieser Form
nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank nochmals auch für den Wäschesack,
den ihr noch beigelegt habt.Den können wir im Camper gut gebrauchen.
Mario P.
