Heeft u uw Tatonka product bij een speciaalzaak gekocht en wilt u het nu via ons opsturen, vul dan ons reparatieformulier in.
U heeft uw artikel in onze online shop gekocht en wilt een klacht indienen of het laten repareren?
Dan ben je bij het volgende serviceformulier aan het juiste adres!
Zo ga je te werk:
1. vul het serviceformulier volledig in.
2. na controle van je aanvraag ontvang je van ons een antwoord en eventueel een verzendlabel voor de retourzending.
3. voor de retourzending vragen we je om je product schoon te maken en de schade te markeren. (bijvoorbeeld met plakband)
Het kan zijn dat we artikelen die niet zijn schoongemaakt zonder verwerking en op jouw kosten moeten retourneren.
4. voeg ook een kopie van je aankoopbewijs bij het pakket.
5. overhandig het pakket aan DHL (voor pakketten uit Duitsland) of DPD (voor leveringen uit Oostenrijk, Luxemburg of Nederland).
Verzendkosten:
Het terugsturen van je artikel is altijd gratis!
De retourzending is afhankelijk van of het artikel nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt.
1. Je artikel valt nog binnen de garantieperiode:
In dit geval is de retourzending ook gratis. We brengen alleen de arbeids- en materiaalkosten voor de reparatie in rekening.
2. je item valt buiten de garantie:
We brengen €5,95 in rekening voor leveringen binnen Duitsland en €7,50 voor leveringen naar Oostenrijk, Luxemburg of Nederland.
