Terug:
Hoe kan ik goederen terugsturen?
U
wilt producten aan ons retourneren? Geen probleem. U kunt gekochte
goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden gratis
retourneren. Wij zullen de ontvangst van uw retourzending per e-mail
bevestigen. De aankoopprijs wordt dan volledig aan u terugbetaald,
afhankelijk van de wijze van betaling (zie hieronder).
Hier
leggen we precies uit hoe dit werkt. Er moet een onderscheid worden
gemaakt tussen geregistreerde klanten en niet-geregistreerde klanten of
klanten uit Oostenrijk, Luxemburg en Nederland. Om één of meerdere
producten te retourneren, gaat u als volgt te werk:
Zonder een geregistreerde klantenrekening, evenals klanten uit Oostenrijk, Luxemburg en Nederland:
Stap 1:
Vul het annuleringsformulier in en voeg het bij het pakket. Wij hebben
deze als PDF bij de orderbevestigingsmail gevoegd. U kunt het ook hier
downloaden en uitprinten.
Stap 2: Stuur ons een
e-mail naar widerruf@shop.tatonka.com en vraag om een DHL of DPD-label.
Vermeld uw klantnummer en ordernummer in de e-mail. Wij sturen u dan per
e-mail het etiket voor de retourzending.
Stap 3:
Plak het DHL- of DPD-label op de buitenkant van het pakket en
overhandig het aan een DHL- of DPD-koerier of geef het af bij een
afgiftepunt. U kunt DHL-pakketten ook afgeven bij een pakketbox of
Packstation. Meer informatie over de Deutsche Post / DHL locaties vindt u
hier.
Stap 4: Na ontvangst van het pakket, storten wij het aankoopbedrag op uw rekening.
Het
tegoed voor de retourzending zal worden uitgekeerd via dezelfde
betaalmethode waarmee u de goederen in onze winkel hebt betaald:
- Creditcard:
Bij de betaalwijze "creditcard" wordt de waarde van de retourzending
automatisch op uw creditcardrekening teruggestort zodra wij de
retourzending hebben gecrediteerd.
- Onmiddellijke bankoverschrijving: Wij storten het retourtegoed terug op de rekening waarvan wij de Sofortüberweisung hebben ontvangen.
- Giropay: Wij storten het retourtegoed terug op de rekening waarvan wij de bankoverschrijving hebben ontvangen.
- PayPal / PayPal Express: Met de betaalmethode "PayPal" wordt de waarde van de retourzending automatisch teruggestort op uw PayPal-rekening zodra wij de retourzending hebben gecrediteerd.