Is je Tatonka-product beschadigd, maar wil je er snel weer mee op pad of op reis? Het team van onze serviceafdeling zal er alles aan doen om je product weer in orde te maken.
Om je reparatieaanvraag zo goed mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je het onderstaande formulier in te vullen.
Zo gaat u te werk:
1. Vul het formulier volledig in
2. Na controle van uw aanvraag ontvangt u van ons een antwoord en eventueel een verzendetiket voor de retourzending.
3. Als we uw aanvraag kunnen verwerken, maken we een klantaccount aan voor de verdere afhandeling.
4. Voor de retourzending vragen wij je om je product schoon te maken en de schade te markeren (bijvoorbeeld met plakband).
Houd er rekening mee dat we ongeschoonde artikelen onder bepaalde omstandigheden zonder verwerking en op jouw kosten naar je terugsturen.
5. Voeg bovendien een kopie van je aankoopbewijs (indien beschikbaar) toe aan het pakket of geef ons het Tatonka-bestelnummer door.
6. Geef het pakket af bij DHL (voor pakketten uit Duitsland) of DPD (voor leveringen uit Oostenrijk, Luxemburg of Nederland).
Verzendkosten:
Het terugsturen van je artikel naar ons is altijd gratis!
Bij het terugsturen is het van belang of het artikel nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt (10 jaar voor All Day Tough-producten).
1.Je artikel valt nog onder de garantieperiode:
In dat geval is de retourzending ook gratis. We brengen dus alleen de arbeidskosten en materiaalkosten in rekening die bij de reparatie worden gemaakt. Als het om een productie- of materiaalfout gaat, zijn de volledige reparatie en de retourzending gratis.
2.Je artikel valt buiten de garantieperiode:
Wij brengen € 5,95 in rekening voor leveringen binnen Duitsland en € 7,50 voor verzendingen naar Oostenrijk, Luxemburg of Nederland.
Dit zeggen onze klanten:
Beste Tatonka-team,
Ik wil jullie hartelijk bedanken voor het gratis repareren van mijn favoriete rugzak – hij ziet er weer als nieuw uit! Hij werd vandaag geleverd in een heel mooi zakje dat jullie erbij hadden gedaan. Ik ben echt onder de indruk van deze service. We bevelen Tatonka-producten graag aan en zullen ook in de toekomst uw producten blijven kopen. Naast de gerepareerde rugzak hebben we nog drie reistassen van u, waar we ook erg tevreden over zijn.
Ines G.
-------------
Hallo lieve Tatonka-team,
de jas is veilig bij mij aangekomen in een geweldig zakje, waaraan zelfs nog een klein tasje hing. De nieuwe, weer werkende rits is perfect ingenaaid! Ik ben superblij!!! Hartelijk dank dat alles zo geweldig is verlopen!
Ingrid L.
-------------
Hallo beste Tatonka-team,
mijn broek is weer terug en ik ben erg tevreden met het resultaat. Hartelijk dank voor de snelle en uitstekende afhandeling, dat is helaas niet meer vanzelfsprekend. Nogmaals hartelijk dank voor de waszak die jullie erbij hebben gedaan. Die kunnen we goed gebruiken in de camper.
Mario P.
-------------
Beste team van Tatonka,
Ik heb de gerepareerde rugzak ontvangen en ben meer dan tevreden met het resultaat. Ik wil jullie hartelijk bedanken voor de uitstekende samenwerking. Jullie hebben altijd snel en uitgebreid gereageerd en mijn verzoeken niet alleen in behandeling genomen, maar ook nauwkeurig uitgevoerd. Dat is tegenwoordig helaas niet meer vanzelfsprekend en het laat mij zien hoe belangrijk jullie service en klanttevredenheid zijn. In die zin wil ik jullie nogmaals bedanken en verblijf ik met vriendelijke groeten!
Jonas D.
Deze website maakt gebruik van cookies om de best mogelijke ervaring te garanderen. Meer informatie...
