Als u uw artikel in de Tatonka Shop heeft gekocht, vul dan ons service formulier in.Als u uw Tatonka product bij een detailhandelaar heeft gekocht en het nu direct naar ons wilt opsturen, vul dan het reparatieformulier hieronder in.Dit is hoe je te werk gaat:1. Vul het formulier volledig in. 2. na controle van uw aanvraag ontvangt u van ons een antwoord en, indien nodig, een verzendlabel voor de terugzending.3. als wij uw verzoek kunnen verwerken, maken wij een klantenrekening aan voor verdere verwerking.4. voor de terugzending vragen wij u uw product schoon te maken en de schade te markeren. (b.v. met een plakbandje).Artikelen die niet zijn gereinigd, moeten mogelijk zonder verwerking en op uw kosten naar ons worden teruggestuurd.5. Voeg een kopie van uw aankoopbewijs bij het pakket.6. overhandig het pakket aan DHL (voor pakketten uit Duitsland) of DPD (voor leveringen uit Oostenrijk, Luxemburg of Nederland).Verzendkosten:Het terugsturen van uw artikel naar ons is altijd gratis!Voor de retourzending hangt het ervan af of het artikel nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt.1. uw artikel nog binnen de garantieperiode valt:In dit geval is ook de retourzending gratis. Wij brengen u alleen de arbeids- en materiaalkosten voor de reparatie in rekening.2. Uw artikel valt buiten de garantie: Wij rekenen u €4,95 voor leveringen binnen Duitsland en €6,50 voor zendingen naar Oostenrijk, Luxemburg of Nederland.
Natuurlijk kunt u uw Tatonka product ook via een gespecialiseerde handelaar naar ons opsturen. Meer informatie vindt u op onze dienstenpagina.
